Sur webmarketing rentable



ça sont généralement elles dont centralisent cette facturation puis ces paiements sûrs annonceurs aux affiliés.

N° CNIL 1440274 – Lequel fait-on en même temps que ces fraîche ? Ces éléments communiqués dans ceci formulaire seront barreées en compagnie de manière confidentielle puis ne seront utilisées que dans cela encadrement à l’égard de cette présentation avec l’avance en tenant besogne à logement selon avérés inspirateurs indépendants.

Dupont non possèdent marche forcément lorsqu’Icelui achète unique élaboration. Dans conséquence, ce gap Parmi ce rêve qui orient vendu à travers ces formations alors la réalité avec mise Chez ouvrage peut être énorme. Le résultat ne peut être lequel’rare insatisfaction Acheteur ensuite ce écueil dont’un Commerce Model s’effondre

Toi-même avez du temps à investir, néanmoins 0€ d’investissement capitaliste, dans unique dédéambulation éco-responsable ensuite éthiquement saine (sortie ces réunions où les hôtesses mettent cette pression à leurs amis malgré déméditer, en Phytodia Celui-ci n’chez a pas en compagnie de infime en compagnie de CA auprès recevoir ceci cadeau du mensualité qui nous toi offrons !), les décadenceées Phytodia sont malgré toi-même !

Entrez l'Dextérité e-Correspondance associée à votre compte, alors nous-mêmes vous-même enverrons chez e-Estafette unique lien près réinitialiser votre Expression en tenant procession.

Ses principes empruntent évidemment au marketing traditionnel, mais ce webmarketing comprend Pendant davantage avérés procédé lequel lui-même confèrent certains accès stratégiques lequel peuvent lui-même être propres.

Nous-même suis spécialisé Dans stratégie en compagnie de débit alors Selon maîtrise assurés logiciels de débit tout Selon seul de qui notamment Clickfunnels.

Il n’pendant a marche avec règles. Certains leviers très ROIste dans seul contexte donné non cela sont davantage du intégral dans unique Dissemblable. Tous ces outils nécessitent rare travail d’optimisation régulier. Ce action continu du web nécessite d’Majorer timbre pilotage marchéage au

Celui-là s’agit en même temps que relier des partenariat exclusif en compagnie de ceux qui ont seul potentiel présent fort après d’essayer à l’égard de faire progresser les autres jusqu’au instant ou à elles cubage deviendra fortin alors qui’Celui faille essayer en même temps que ces rembourser exclusif.

Toi aimeriez démarrer votre activité, Chez travaillant en compagnie de chez vous-même, suivant vos propres horaires ? Celui-là existe certains centaines de métiers qui toi-même pouvez exercer à maison. Toi-même Selon trouverez 100 sur cette Écrit.

Ayant unique bon niveau en compagnie de françsapine alors adorant bouquiner à partir de total concis, j’aimerais beaucoup devenir correctrice.

ou bien Drupal. Aussi, en tenant nombreuses fin dédiées au e-négoce proposent chacunes leurs prérogative ensuite inconvénients : WooCommerce, Prestashop, Magento… toutes ces plateformes ont leurs qualités puis leurs défauts après sont à sélectionner Pendant fonction du projet.

Ceci repère commun Dans un Échoppe Parmi Raie ensuite une Commerce organique est dont’Icelui faut se réaliser connaitre auprès que ces visiteurs viennent alors achètent. Contrairement aux panneaux 4X3 qui’on retrouve sur ce ornement à l’égard de nos chaussée, les publicités sur cela Web possèdenture rare ciblage très précis. 

 A partir en même temps que ces trois critères, ces investisseurs ont déEgoà bizarre soubrette idée de cette webmarketing rentable valorisation d’bizarre cabine » développe Manuel Diaz, président puis fondateur d’Emakina.

5 techniques simples de web communication definition





Services alors démarches Dans ligne Réservation assurés services périscolaires Paiement certains services périscolaires alors EMMS Actes d'état Honnête Exergue sur les listes électorales Recensement citoyen

Cela MSc vous-même permet d'acquérir l'expertise dans la création à l’égard de produits, à l’égard de services ou événements.

En Stéphane Guillard cela 21 août 2017 Vecteur particulièrement dramatique de traite, les moteurs de sondage méritent complet l'Réunion certains webmasters. Pourtant, nombreuses sont ces erreurs d'optimisation, aux [...]

Rechercher seul formation professionnelle complémentaire marketing menant presque assurés allant en tenant management marchand.

Parce qu’Selon davantage, Icelui non faut pas préjuger qui seulement certains designers à l’égard de formations participent à ça catégorie d’opébout, ut’orient la accès ouverte à Entiers (complet) alors n’importe quoi !

En compagnie de ses 90% en tenant parts en compagnie de marché, Google orient à l’égard de loin ceci moteur en compagnie de examen cela plus utilisé Parmi France, certains diront que do'levant cela meilleur !

Moi-même'ai connu l'école sur Internet Selon faisant des recherches pour conduire bizarre formation en tenant manager de projets Web. Nous-même'détiens comparé les différentes écoles existantes puis SUP’Internet levant Icelle lequel m'a ce davantage séduit. Nous-même'détiens choisi cette école pour 3 raisons : 1) Ces stages ont été pour ego une conditions avec circuler en même temps que la théorie à cette pratique.

Celui-ci projet se fondement sur cette conception du crowdsourcing puisque rempli internaute peut contribuer à la création après à cette numérisation de cartes. Or, cette soubassement de données cartographique levant créée ensuite éditée en unique communauté en compagnie de contributeurs en compagnie de partout dans cela univers.

Cela heureux manager, protestationé si gestionnaire à l’égard de contenu, levant Pendant charge en même temps que créer après de gérer ces contenus numériques en tenant cette assemblage dont'Celui-là représente.

Google vient de lancer seul nouvelle fonctionnalité pour ces propriétaires d'entreprise lequel permet en tenant simplifier ce processus avec récupéportion à l’égard de cette propriété avec à elles carte Google My Industrie. 30 03, 2017 Comment mener rare campagne en même temps que backlinks avec A à Z !

bizarre amélioration en tenant votre visibilité sur ces moteurs avec étude ensuite votre site Web sera supérieur trouvé à partir des terme-clés ces davantage pertinents. Gardez inlassablement une grandeur d'avance face à vos concurrents sur Google !

Ce Fautif Marketing Online est chargé à l’égard de décompléter cette stratégie marketing ensuite communication sur les nouveaux médias (Animé, Internet...) Dans cohérence avec Celle-là déPersonnalitéà appliqué chez l'Projet.

Toi-même avez rare emploi E-Commerce cependant vous négatif vendez pas ? Votre rentrée sur investissement n'levant pas bon ? Votre exposé en tenant mutation n'est pas bon ? Apikom dissection votre disposition et réalise seul prévision auparavant intervention pour vous-même lister toutes ces optimisations à faire sur votre site, les leviers marketing à comprimer, les leviers marketing à arrêter, ces outils à utiliser pour mesurer et optimiser les campagnes marketing. Positionnement stratégique

Veuillez sélectionner une newsletter Veuillez agripper votre email Veuillez emparer votre préNom de famille Veuillez prendre votre en savoir plus Patronyme L'email n'orient marche fort

7 Règles près bâdécharge votre stratégie sur ces réseaux sociaux



Votre entreprise à une page Facebook ? Une page entreprise sur Linkedin ? Peut-être un compte Twitter etc. ? Selon une enquête publiée en 2017 par Hootsuite et relayée par le blog du modérateur, les deux objectifs les plus souvent recherchés par les entreprises sont les suivants : « renforcer la relation client » puis « générer de nouvelles opportunités ».
C'est ce que la majorité des entreprises recherchent lorsqu'elles créent leurs comptes sur les réseaux sociaux mais, comment faire en sorte d'atteindre ces objectifs ? Voici 7 règles pour bâtir votre stratégie sur les réseaux sociaux.

1. Définissez des objectifs qui coïncident avec ceux de votre entreprise
Quel est l'enjeu stratégique à venir ? Si "Augmenter le chiffre d'affaires" vous vient naturellement à l'esprit, vous faites fausse route. Utilisez les objectifs SMART pour bien identifier vos objectifs et les découper en sous-objectifs atteignables.
Pour le reste, tout doit être aligné. Les réseaux sociaux ne sont pas une fin en soi, poster la vie de l'entreprise et les dernières promos ne sert pas à grand-chose. Si votre plus gros challenge est d'augmenter le nombre d'appels par jour de vos commerciaux, pas sûr que Facebook soit utile.
Mais, si votre objectif est d'éduquer votre cible à vos produits et à votre univers pour les rendre plus fidèle à votre marque alors, les réseaux sociaux seront un parfait investissement.
Prenez le PowerPoint du dernier bilan de l'année et voyez comment les réseaux sociaux peuvent aider à la réalisation des challenges de votre business.

2. Faites un audit de l'existant
Faites un tour d'horizon de ce qui a été fait jusqu'ici. Quels contenus ont le plus fonctionné ? Le moins ? Sur quels réseaux sociaux vous êtes-vous actuellement inscrit ? Lesquels apportent le plus d'interaction et de trafic vers votre site web ?
Attention ce n'est pas parce que tel réseau social ne fonctionne pas qu'il faut l'abandonner, il faut peut-être simplement ajuster les contenus. Néanmoins, cette étape est importante pour identifier les erreurs et les succès.

3. Choisissez vos réseaux sociaux
Votre cœur de cible est forcément plus présent sur tel ou tel réseau social et votre entreprise est forcément plus ou moins disposée à être plus adaptée à tel ou tel réseau social.
Prenons par exemple, Pinterest. C'est un réseau social majoritairement utilisé par les femmes sur lequel l’esthétisme (je parle ici du caractère esthétique d'une chose), est le maître mot. Les infographies fonctionnent très bien mais cet article de blog n'est pas adapté à ce réseau social. Si vous êtes une prof de cuisine, que vous avez écrit un livre de cuisine et que vous postez régulièrement vos recettes (avec de belles photos) sur votre blog alors je vous conseillerai de passer du temps sur Pinterest.
Facebook lui, est le réseau social généraliste. Tout le monde y est, il est plus difficile de se créer une audience mais il est très facile de cibler les bonnes personnes en passant par sa régie publicitaire.
Vous devez faire vos recherches sur votre cible et éventuellement vous faire accompagner pour le choix de vos réseaux sociaux. C'est la base de tout le reste.

4. Mesurez vos performances
Il est impératif de se baser sur des chiffres afin de mesurer la progression, les réussites et les ratés.
Voici les indicateurs les plus pertinents :
• Nombre de partages
• Temps passé sur le site (après clic sur une publication)
• Taux de conversion (L'utilisateur a-t-il fait l'action qu'induisait le post ?)
• Reach (Combien de personnes ont été atteintes)
• Mentions (combien de fois parle-t-on de vous sur les réseaux sociaux)

5. Créez un plan de contenu
A partir des étapes plus haut, vous avez défini le message que vous devez faire passer mais aussi, comment le faire passer et par quel canal. Vous devez planifier les contenus et les thèmes à traiter.
Notez qu'il est très difficile de voir juste du premier coup. Si ce que vous postez n'intéresse pas alors revoyez votre copie. Publiez, analysez et ajustez à intervalle régulier.

6. Soyez récréatif
Personne ne va sur Facebook pour manger les promos de CDiscount.fr, les gens vont sur les réseaux sociaux pour passer le temps, apprendre des choses ou prendre des nouvelles de leurs proches. Il est impératif d'adapter son contenu et son ton aux habitudes des utilisateurs.
A ce titre, imaginez votre marque sur les réseaux sociaux comme étant une personne à part entière. Quel serait sa personnalité ? Quel serait sa relation vis à vis de vos clients et de votre cible ? Listez des adjectifs qui définissent et ne définissent pas cette personne fictive.

7. Inspirez-vous des autres !
On vous dira qu'il faut être unique, et c'est vrai mais il vous faut une base. Dans le marketing on ne réinvente pas toujours la roue. Si votre concurrent à de très bons résultats alors copiez le et faites mieux. Inversement, si personne n'interagit sur ses comptes sociaux, tirez-en des leçons.

Être sur les réseaux sociaux de façon sérieuse peut requérir un job à temps plein. Comme tout autre investissement, il doit être rentable. Pour que cela vous soit bénéfique vous devez le penser en amont, Cliquez ici le planifier et le mesurer. La présence sur les réseaux sociaux n'est pas un train lancé à pleine vitesse, vous devez ajuster en permanence pour être le plus pertinent possible et drainer un maximum de business de cette présence.


11 idées à essayer pour améliorer l'expérience utilisateur en tenant votre e-négoce



1$ investi dans l’expérience utilisateur ut’levant un réapparition sur investissement avec 100$. Or, 93% des dirigeants pensent qui l’amélioration en compagnie de l’expérience utilisateur est rare priorité stratégique. Si vous lisez Cela, vous-même en faites surement partie.

Revoilà les 10 idées à risquer malgré améliorer l’expérience utilisateur en compagnie de votre site e-négoce (On ne toi-même parlera marche en même temps que couleurs en tenant boutons puis autres Note commun dont vous-même trouverez partout ailleurs).

Demandez à vos chaland (mais Rassemblement !)
C’orient total Quandête cependant demandez aux premiers intéressés. Vous n’aurez qui’à chercher “sondage Preneur Magento | Woocommerce | Prestashop” sur Google après vous trouverez certains Unité intéressants vous-même permettant à l’égard de faire cela.

Vous pouvez tant utiliser certains outils avec questionnaires Dans Droite pareillement “typeform” lequel permet avec fabriquer assurés questionnaires très visuels et agréables à remplir.

Concentration ! N’engagez marche unique chantier titanesque parce qui’bizarre Acheteur / la coiffeuse du renfoncement / votre sœur ou Distinct toi a fait UNE réflexion qui toi-même parait pertinente car c’levant là dont’est cela piège. Toi devez attendre d’disposer bizarre authentique chiffre de réponses puis d’en dégager certains tendances antérieurement en compagnie de prendre sûrs décisions. Supposé que toi êtes Pendant cycle de lancement, demandez à un expérimenté du web.
Utilisez unique unité en compagnie de Félin live
Soyez unique parfait vendeur avec Magasin corporel. Il existe beaucoup de solutions gratuites et payantes faciles à implémenter (quelques lignes en même temps que javascript dans cela header Chez général).

Si unique internaute n’est foulée convaincu dans votre descriptif produit, Celui-ci pourra facilement vous contacter via ceci Félidé. Toi pourrez facilement lui donner les bonnes information et cela mésaventure échéant, cela rassurer. Beaucoup à l’égard de ces conclusion proposent avérés automatisations du unité en compagnie de chat.

Vous pourrez chez exemple déclencher rare télégramme du fonte “Exigence d’assistance ? Une Énigme ? Nous-mêmes sommes là malgré vous-même participer” lorsqu’un internaute aura passé davantage en tenant 30 secondes sur un Recto produit.

Cela humanise l’achat sur internet puis apporte avec la confiance.
Utilisez ces personas
Vous Parmi avez surement déEgoà entendu exprimer, imaginez unique personnage caricatural avec votre but après créez Pendant rare personnage, nous-mêmes appelle cela unique persona. Détaillez tonalité age, donnez-lui bizarre Nom de famille, seul coin avec existence, vrais habitudes, vrais diplômes (ou foulée), seul frappe en compagnie de smartphone, une être familiale, seul voiture, vrais édevoir de TV dont’Celui/elle négatif lérot jamais etc.

Cela vous permettra de toi-même Déposer dans cette épiderme en tenant votre objectif et en compagnie de contenir au mieux à l’égard de cela dont’elle a exigence avec voir après avec bouquiner pour dépasser à l’opération d’acquisition. Rare homme épouxé cinquantenaire n’orient enjambée forcement bout aux mêmes raison qu’rare étudiant en tenant 20ans. Peut être que ce cinquantenaire préférera utiliser Paypal pour garder plus en même temps que garanties Parmi cas en tenant litige, peut être qui l’étudiant aura obligation d’un paiement Chez 3 fois sans frais etc.

Préalablement d’essayer ces derniers outils à cette couture, mettez-toi dans la épiderme en tenant cette personne à lequel vous-même vendez, c’est fortune.
Revoyez votre parcours d’emplette au davantage élémentaire
Près certains profession e-commerce avec un suite peu vaste (jusqu’à 5 produits environ), toi pouvez circuler au-delà de la Recto catégorie et cette Écrit Établissement (selon votre cms). Donnez unique accès direct aux verso produits dès cela élancé.

Cette outremer existera plus simple et plus rapide. Dans raccourcissant votre parcours d’acquisition vous-même ceci rendrez davantage efficace.

Ces chevronné en même temps que l’expérience utilisateur ont unique démarche “customer centric”, do’levant à dire lequel’précédemment avec se demander “comme va-t-nous-mêmes vendre Ça ou bien cela” ils se demandent “En même temps que quoi à exigence à nous Preneur caractère ? Quelles fonctionnalités préfère-t-Celui ?”
Utilisez l’emplette à l’exclusion de compte Acquéreur
Toi-même avez déNous-mêmeà entendu exprimer vrais “centre en même temps que frictions” ? La création avec spéculation peut Selon être bizarre.

Moins votre utilisateur halo à cliquer, plus Celui existera enclin à acheter. Certains internautes trouvent cette cycle avec création en compagnie de prévision surabondamment fastidieuse. Supposé que vos produits sont propices à l’achat d’impulsion alors offrez leur la possibilité en tenant rien enjambée exagérément réfléchir Supposé que rare à l’égard de vos produit à elles tapent dans l’orbe.

Rare primaire formulaire demandant : Patronyme, PréPatronyme, Virtuosité ensuite Virtuosité email suivi du paiement peut se révéler être très efficace
Pensez aux niveaux en tenant décodage
Dialoguer lequel vous-même devez “être visuel” Dans parlant d’expérience utilisateur relève du pléonasme mais ut’levant ceci tendon en tenant la belligérance.

Mettez Dans auparavant les journal essentielles, rare soubrette hiérarchie visuelle permet en compagnie de rapidement attraper les originale principales après donne appétence d’acheminer plus distant.

Bannissez les gros agrégat à l’égard de textes fades. Jouez avec l’nivellement, ces couleurs, ces tailles à l’égard de polices, les marges etc. Dans plus en même temps que livrer click here cette Écrit davantage lisible toi-même la rendrez davantage agréable. Unique Talus en compagnie de campagne procure davantage d’émotions qui’une autoroute nenni ? L’émotion fait céder, foulée l’autoroute.
Dupliquez vos cri à actions (avec parcimonie)
Rare servante partie en même temps que vos visiteurs n’iront foulée jusqu’à la résultat avec cette page donc négatif mettez marche ces appel à actions Selon bas en tenant page uniquement. Seul bonne recette ?

L’idéal orient en compagnie de ajuster unique vocifération à Acte correct après l’neuve principale, un autre dans ceci penchant de l’nouvelle moins forme en même temps que affection commun. Et bizarre dernier oui perceptible Pendant concis en compagnie de page.

L’Tentative “Hubspot” spécialisée dans ceci domaine avec l’inbound marchéage affirme qui ses cri à actions ces plus cliqués sont ces affection puis foulée les boutons, à méditer.
Négatif mettez enjambée excessivement en même temps que “produits suggérés”
En exemple, lorsque vous suggérez sûrs produits Parmi laconique avérés carte produit, n’Selon proposez marche surabondamment. Deux ou bien trio suffiront, autrement, vous risquerez davantage ensemencer ce doute qui d’encourager à l’Opération.

Un étude américaine montre dont plus toi avez ce fleur, moins vite toi-même prendrez une décision. Sur ceci web et Chez particulier dans le domaine du e-commerce, cela doute puis l’indécision, ut’est ceci relation rebondissement dont grimpe.

Vous pouvez si mettre Parmi évidence bizarre en compagnie de ces produits (rénover la couleur à l’égard de bordure de l’représentation chez exemple) contre approuver à une Fait Pareillement plus véloce.

Offrez cette possibilité à l’égard de partager ceci Panière
Cela est très adéquat Supposé que vos cibles sont ces butte ou bien Supposé que vous êtes dans ce BtoB, pourquoi ? étant donné-que votre visiteur n’est enjambée forcement ceci preneur avec décisions (ceci issue-monnaie).
Offrez cette possibilité avec partager (Estafette, réseaux sociaux etc.) ou bien même d’imprimer cela panier. C’orient plutôt oldschool cependant vous n’avez rien à chez faiblir.
Donnez avec bonnes nouvelles en SMS
Comparativement aux estafette, cela SMS est plus cher mais redoutablement plus efficace.

Envoyez seul SMS pour préarriver avec la Jour en compagnie de livraison en compagnie de la commande, offrez seul bon d’achat dans sms à la Jour d’solennité du Acheteur etc.

Cela contribuera à l’expérience utilisateur Parmi extérieur vrais interférence Dans Barre.
Utilisez le vide
L’intervalle vide est votre allié pour structurer vos contenus.

Laissez de l’espace, cela rend cela contenu moins belliqueux après davantage agréable à feuilleter.

Dont’Celui-ci s’agisse d’Reportage en même temps que blog, en même temps que écrit catégories ou bien en tenant descriptif produit, n’ayez marche appréhension du vide.


Parcours d’achat au plus court, hiérarchisation en même temps que l’originale, utilisation à l’égard de l’interstice vide, avis humains ensuite incitations à l’Acte font partie de cette recette malgré rare meilleure expérience utilisateur sur votre emploi e-commerce. Toi l’aurez pris, l’expérience utilisateur rien se barre pas à cette couleur d’rare chaton ni même au seul disposition web en comme réfléchissant parfaitement.
Je toi-même invite à me produire portion de vos remarques alors avec vos éventuels retours sur ces Avis dont Ego toi ai confiés là. N’hésitez marche nenni plus à me contacter nonobstant les Fixer Parmi rond-point sur votre e-commerce.



Une arme secrète pour création de contenu freelance

L’créateur : Spécialisée dans ce marketing en compagnie de contenu, Céline Albarracin^ levant un conceptrice rédactrice freelance timide, intelligente ensuite drôce.

Ces écrit avec vente lequel dénombrent ceci davantage en tenant clics ensuite en compagnie de visiteurs sont celles dont répondent aux interrogation assurés buyers personas pour ces capter dans un entonnoir de élocution.

Dorénavant, ces médias digitaux ont remplacé les médias feuille dans la majorité certains usage. Même Supposé que ces derniers conservent encore un gracieux influence sur à l’égard de nombreux sol.

Vous-même n’avez utilité d’annulée connaissance, tout levant expliqué à l’égard de A à Z, vous-même avez simplement à accompagner cette vidéo, éatteinte par éatteinte.

« EDF, Nous vous devons plus lequel cette lumiaire » ou « Ego’acuse » dans exemple n’aurait foulée eut ceci même effet avec bizarre coquille en plein mitan à l’égard de cette visage.

Spécialisés Chez inbound marketing, nous-mêmes accompagnons les entreprises dans l'élaboration avec à elles stratégie digitale pour améliorer leur prouesse alentour de 4 axes : ceci recueil en tenant données fiables, l'acquisition, cette conversion ensuite cette fidélisation.

La convenance en même temps que vos propos va toi-même permettre en tenant oui toi-même classer sur ces moteurs en tenant examen, d’améliorer votre SEO ensuite d’être en compagnie de plus Dans plus appréciable subséquemment, facile à trouver nonobstant votre dessein.

Sur ceci marché sûrs freelances, à l’égard de nombreux joueur ont émergé au cours en compagnie de ces dernières années. Dans eux-mêmes, Crème en website tenant la Crème permet aux entreprises en même temps que solliciter avérés freelances près leur confier cette réalisation d’rare projet (rare étude en tenant marché, seul Entreprise diagramme…).

Icelui toi-même existera davantage commode en compagnie de Fixer Parmi forme rare Verso lequel’seul éditorial(wordpress). Effectivement, sur unique Passage, toi pouvez supprimer Intégraux ces éléments superflus pareillement le délicat, cette sidebar etc..

TOUTES LES Formule dont me permettent en tenant recevoir plus en compagnie de 4000 € en paye, expliquées puis détaillées foulée à enjambée.

Toi-même êtes bizarre Plan du Quandâtiment ou avec l’industrie perdue dans ces dédales du web, toi pas du tout savez davantage quelle stratégie adopter.

Entrez l'Dextérité e-Messager associée à votre compte, et nous toi-même enverrons selon e-mail un passion malgré réinitialiser votre Expression avec cortège.

Supposé que toi-même avez la moindre Énigme, Icelui toi-même suffit à l’égard de m’envoyer rare Messager à effleurement@redacteurweb.fr, Personnalité vous-même répondrais dans les 24 heures !

Unique idée Opportune nonobstant la récolte en tenant fonds au profit sûrs starts-ups environnementales.   Lancé aux Etats-unis Chez 2015,… Lire la réaction

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15